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华为副董事长、轮值CEO徐直军演讲:管理者致命的18条懒惰表现!

发布时间:2016-12-02 10:00浏览次数:100Tags:51举荐


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任正非曾说:“我们象双翼的神马,飞驰在草原上,没有什么能阻挡我们前进的步伐,唯有我们内部的惰怠与腐败。”本文精选华为副董事长、轮值CEO徐直军的演讲干货。

华为之所以成功,其中有一个因素,就是始终在警惕员工惰怠的蔓延和泛滥。华为将隋怠定义为是“一种最广泛、最有害的腐败”!

全文:4875 字 | 6 分钟

在前两天公司干部大会上,在我负责的九个小组里,我要求每个小组都讨论一个问题:管理者的惰怠行为。

    当时,在每个小组讨论时我都问“在座的有没有惰怠者?”没有一个人站起来说自己是惰怠者,我想大家肯定都不会认为自己是惰怠者。

      那我们换一个问法“我们的管理者有没有惰怠的行为?”肯定有。那能不能把管理者的惰怠行为讨论出来,然后每一位管理者再对照惰怠行为来照照镜子。

      查钧在小组讨论完后,问了所有小组成员“在座的能够保证每一条都不违反吗?”没有一个人回应能全不违反。那就是说,在座的所有管理者都是存在惰怠行为的,关键是我们怎么去跟自己的惰怠行为做斗争。

      要通过不断地每日三省吾身,把我们的惰怠行为消灭掉。

      华为眼中,管理者的 18 条惰怠行为:

      01、安于现状,不思进取

      02、明哲保身,怕得罪人

      03、唯上,以领导为核心,不以客户为中心

      04、推卸责任,遇到问题不找自身原因,只找周边原因

      05、发现问题不找根因,头痛医头脚痛医脚

      06、只顾部门局部利益没有整体利益

      07、不敢淘汰惰怠员工,不敢拉开差距,搞“平均主义”

      08、经常抱怨流程有问题,从来不推动流程改进

      09、不敢接受新挑战,不愿意离开舒适区

      10、不敢为被冤枉的员工说话

      11、只做二传手,不做过滤器

      12、热衷于讨论存在的问题,从不去解决问题

      13、只顾指标不顾目标

      14、把成绩透支在本任期,把问题留给下一任

      15、只报喜不报忧,不敢暴露问题

      16、不开放进取,不主动学习,业务能力下降

      17、不敢决策,不当责,把责任推给公司。公司是谁?

      18、只对过程负责,不对结果负责

      From:《谈管理者的惰怠行为——徐直军在2011年5月10日PSST体系干部大会上的讲话》阿里铁军

      01安于现状,不思进取

      安于现状、不思进取应该只适用于我们的少数管理者,虽然不多,但肯定存在。

      对于管理者而言,你敢不敢于去挑战新的领域,敢不敢于去挑战新的难题,敢不敢于有所追求?如果是不敢的话,都是安于现状的表现,也是不思进取的表现。

      02明哲保身,怕得罪人

      我们有的管理者,什么事情心里都清楚,什么事情都讲得头头是道,但就是不敢站出来说话、反馈问题,或者不敢去推动,怕得罪周边,怕得罪领导,还怕得罪下属。

      这样,在我们这么大的组织里,在流程还不健全的情况下,这种管理者怎么能推动解决问题,怎么能够当责,怎么能够持续改进?

      03以领导为核心

      不以客户为中心

      现在公司最深恶痛绝的就是做胶片。有些主管在给上级做汇报前,为了做一个汇报胶片,不知道要召集自己的下属开多少次会。

      所以任总说,以后要做什么事情都不敢提前通知,都得临时通知,别为了他要来听一次汇报,要来看一看,下面就花费很多时间,搞很多人做胶片。

      我想说的是,对做胶片我们不要僵化地理解。如果说,我们做胶片的过程,是进一步去思考、去讨论、去达成共识、去找到方向、找到思路,那做胶片的过程是增值的;如果连这个过程都不要了,那也太教条了。

      但是这个过程主管不要找太多人,如果我们做一套胶片要一二十人集体来做,那效率就太低了,就太以领导为中心了。按道理来说,主管自己的汇报,最好是自己来写胶片。

      任总的所有讲话都是自己亲自写的,从来都不让别人写,他写完后再征求 EMT(EMT是华为日常经营的最高责任机构,受董事会委托执行华为的日常管理。)成员的意见,让大家看写得对不对。

      我们的主管就不能向任总学习吗?你要汇报的胶片,能不能自己写?写完了,可以像任总一样把大家召集起来一起评审。你要自己写的话,我相信不会超过很多页,也不会弄得花花绿绿,搞得那么漂亮了。

      为了美化、格式好看,而浪费下属和你自己大量的时间,这是不增值的。不能以领导为核心,我们首先不要组织大队人马来写汇报胶片。我们要做增值的部分,坚决不做不增值的部分。

      04推卸责任只找周边的原因

      面对问题,部分高级主管已经形成了习惯:首先是搞清楚是别人的问题,那就跟自己没关系了。如果发生任何事情,主管都习惯性地先看自己有什么问题,都先把自己的原因找出来,那么真正的原因就出来了。

      但我们最习惯的却是先找别人的问题,不找自己的问题;还有一种情况,就是老担心别人做不好,不担心自己做不好。现在很多人,很习惯去讲一大堆别人的问题,从来不讲自己的问题。

      05发现问题不找根因 头痛医头脚痛医脚

      马来的事情是这样的, AIS(卫星AIS是一种船舶定位技术)也是这样,出了问题后整个过程中就是投诉,就是指责,却不知道到底是什么原因。

      相当多的管理者,养成了一个非常不好的习惯,出了什么事情,打个电话“你搞定”;上级领导问他“你抓了没”,他说“抓了”。

      我们只是打了一个电话,或者批示一下,这样怎么能够把事情搞透彻,怎么能够找到解决办法?怎么能真正解决问题?

      06只顾部门局部利益 没有整体利益

      有些主管为了自己的部门利益,明明知道影响公司利益,明明知道公司的想法和要求,却在下面想方设法,花了很多时间、精力去搞他的小九九。

      尤其涉及到我们有业务拆分和整合、团队和人员要划分的时候都表现得非常明显。你这样做,公司怎么敢交给你更大的责任。如果你的责任更大,你更以局部利益为主的话,那以后公司的整体利益谁来保证?

      07不敢淘汰惰怠员工搞“平均主义”

      其实主管对他的下属有没有惰怠的很清楚,就是拉不下面子去处理,尤其是对老员工,有些还是自己的老领导或老同事,更拉不下面子。

      在这种情况下,你不淘汰,你不拉开差距,你就是对那些高绩效者、对那些优秀者不尊重。

      在我们身边,惰怠的员工比比皆是,那我们敢不敢给他降级、降等、降薪?

      08经常抱怨流程有问题从来不推动流程改进

      有主管经常抱怨流程多、流程复杂,并且时时挂在口头上。如果真发现流程有问题,一定要指出哪里流程多、哪个流程有问题。我们希望所有觉得流程有问题、流程多的人,要给所在组织的质量与运营组织、 QA(Quality Assurance,品质保证)提出来,这样才好改进。

      很多人就只抱怨,而且最后都成了口头禅,动不动流程很多、流程很长、流程阻碍了发展,但从来不去推动流程的改进,从来不指出哪里流程多了,哪个流程长了,哪个流程有问题。那怎么改进呢?

      09不敢接受新挑战不愿意离开舒适区

      在研发还好一点,因为没有哪个地方很差。但也有主管不想去新领域,不敢接受挑战。今年一个很重要的导向就是希望干部、骨干能到新领域去,有人就怕这个怕那个,患得患失。

      10不敢为被冤枉的员工说话

      有的主管怕为被冤枉的员工说句公道话,因为说了,可能就会被公司“戴帽子”。如果你真的觉得某个员工被冤枉了,为什么不敢说呢?要么你根本就不对这个员工负责任,要么就是怕说了以后被主管批评,怕得罪人。

      但如果你都不敢说话,那又如何保护他们?

      11只做二传手不做过滤器

      有很多主管只做二传手,不做过滤器。任何地方来了事,他立即就传下去了,不管这个事情该不该做、要不要做,反正不是自己亲自做,这样一来就让下属苦不堪言,不能聚焦工作。

      12热衷于讨论存在的问题从不去解决问题

      很多主管讨论存在问题的时候,都是洋洋洒洒,能道出具体问题来,但从不去解决问题。无论是潜规则还是流程问题,或者是现在政策执行上存在的问题。

      作为主管,如果能够把你们授权范围内能解决掉的问题全部解决掉,那么很多问题就没有了,特别是潜规则。对于你解决不了的,不在你授权范围内的,若你不去推动解决,那怎么能够解决?

      13只顾指标不顾目标

      在我们当中,存在一些主管只关注 KPI 的完成,但不知道 KPI 完成得很好是为了什么。比如某个平台,每年的考核指标都很好,因为考核指标都是质量、进度、网上问题,但慢慢把自己做没了。

      华为到底是为了追求一个卓越的、有竞争力的嵌入式操作系统,还是仅仅为了追求网上没事故?因此各级干部都要思考,我们的工作到底是为了什么,不是为了几个考核指标。

      仅仅为了考核指标工作,就是不当责。当责的干部是有清晰的目标的。

      14把成绩透支在本任期 把问题留给下一任

      在研发比较多的是,只关注当期不关注长期,只关注现在不关注未来,该投入的不敢投入,不敢在新领域、新产品上投入,不愿在架构、平台等长期才能看到绩效的工作上投入……

      甚至只关注仗打得漂亮,而忽视组织能力、流程优化、人员能力提升等长远的事。如果我们只关注眼前,华为就会失去竞争力,这样的干部就是不当责。

      15只报喜不报忧 不敢暴露问题

      捂盖子现象不能说少,无论是写总结还是做述职,讲起成绩、经验来头头是道,问题和不足则一笔带过。最可怕的是质量上的捂盖子,搞“和谐”,不主动暴露质量问题、流程执行问题,甚至为了过 TR(Technical Review 技术评审)点而作假。

      如果我们睁一只眼、闭一只眼,马马虎虎应付了事,那产品的质量就没办法保证,我们就会失信于客户。

      16不开放进取不主动学习

      有一部分干部凭着经验做事,走的是“经验主义”的老路。

      华为要从“土八路”走向正规军,过去的成功经验并不是未来前进的方向标,必须开放自己,自我批判,时刻学习。我们在 CT(通讯技术产业)领域的成功,不能确保我们在 ICT(信息通信技术)领域的成功。

      17不敢决策不当责把责任推给公司

      公司是谁?

      这一点跟前面讲的抱怨流程的问题类似。绩效是评责任结果,还是评亮点和表扬信?说起来我们都清楚评的是责任结果,但真的评的时候却去评亮点。这些现象谁能纠正?就是我们各位主管。

      18只对过程负责

      不对结果负责

      这一点比较好理解,与只关注指标不顾目标相类似,有些主管只关注“我做了呀”,但不管“做的结果如何”。只对过程负责,不对结果负责,就会形式主义,很容易把事情复杂化,把动作做得很优美,效果却不好。

      这就是今天重点讲的管理者的惰怠行为,希望大家能把管理者的惰怠行为作为自我批判的依据。每个人都在自己身上去找几条出来,然后写几个案例,这也是一个反思的过程。不敢写自己的案例,事实上也是自我批判不够透彻。

      诚挚地建议,每个主管能把这些惰怠行为贴在你办公桌上、放在你笔记本里,经常看一看是不是又在产生惰怠行为了。这样,我们管理者才能真正地从自我批判开始,与惰怠行为作斗争,管理者才能真正地当起责来。

      惰怠是人生的天敌!惰怠是组织的天敌!惰怠天敌压境,华为紧急动员!为了消除惰怠,华为无所不用其极,惰怠依然产生。这是为什么?心量大事,不行小道。一切大智慧,皆从自性出,不由外部刺激入。

      转自:干货帮

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