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为什么你一开口说话就输了

发布时间:2017-11-13 17:00浏览次数:100Tags:职场

“精准表达”指的是有策略、有逻辑、有节奏地把该说的说清楚,不重要和不该说的不说。

作者:温姬拉(富书签约作者)

01

你应该有相似经历:会议上,为跟进和落实工作,领导让同事们各抒己见。

我觉得的吧,近段时间大家工作都挺辛苦的,我也遭遇不少问题,孩子还生病了,自己也是一个头两个大。

昨晚加班加到11点还询问过上司A,但我们还没得到好的解决方案,这边我已经在跟客户们沟通了,想告诉他们我们一定会尽力,但是措辞还没想好,知道今天要开会,就想在这和大家一起讨论……

同事甲来一段华丽的开场陈词,然后自我反省一番,再夹叙夹议提出一堆问题。

同事乙说了15分钟,还在不痛不痒滔滔不绝地说自己的感受……

接下来的很多人都模仿前者,述说感受,把问题换个说词又重新说一遍。

Excuse me?你遇到的问题究竟是什么?你做了什么来跟进?有没有解决的想法?

每到这些同事发言就有散会的冲动,富兰克林曾说:Time is money。

浪费时间就是浪费金钱。

结果往往是会议进行两个小时,跟会议主题半毛钱相关的解决方法都没有。

领导很无奈,花费十几个人的2小时,但困难的解决方法和跟进人都没找到。

那些说很久却没方法提出的同事被列入“黑名单”,每次会议被要求最后才说。

领导给的理由是“会议上需要精准表达,逻辑清楚,让想好的人先说。

“精准表达”指的是有策略、有逻辑、有节奏地把该说的说清楚,不重要和不该说的不说。

喜欢冗长表达的同事,往往被归为“没想好”一类,造成“工作能力不足”的印象。

这些人一开口就输了,是他们真的能力不足吗?

未必,一些想法可能真的很好,10句中有一句干货,但占用十来人9句话的倾听时间,成本太高。

会议目的是解决问题,落实工作。你少讲感受,多讲与主题相关的事实和方法,至于其他,交给别人来评判。

02

因会议频繁却没法帮助落实工作。

公司的会议制度改革:

1、会前告知会议仅1小时 ;

2、会前主管搜集各人问题,负责陈述项目进度和遭遇的困难,限时5分钟;

3、每个人需要提出至少一个解决的想法,限时3分钟 ;

4、自由讨论环节,确定各问题最佳解决方案,并确定跟进人和结果汇报时间。

5、到点散会,需要补充的当天邮件告知。

因陈述时间有限,同事们开始有意识训练表达的精准性和逻辑性。

不论是内部培训还是总结会议,同事们说话都越来越凝练和简洁。

毕竟,你一开口就代表着你的“形象”,你的观点象征你的能力。

干货一词的存在,就证明大多数人想听“重要,实际,有用”的观点,而不仅仅是你的感受。

腹有诗书气自华,读很多书,有很多感受,当然可以表达,但需要分场合,而不是以卖弄为目的。

你读书,对行业的深刻了解,是该优雅地让对方明白你在说什么,也是为分享和共同进步。

从事实出发,用数据说话,少讲感受,除非这个会议的主题是让你说感受的。

03

    精准表达有多重要?

    你一开口就能让别人决定帮不帮你。

    公司负责前台接待的女孩橘子,96年,长腿貌美,性格开朗,平时相处愉快,而一旦涉及工作,她往往是“冷场王”。

    下午时分,橘子常常会跑到办公室“你们谁有时间?”

    彼时彼刻,大家都忙着手头的工作,不知道橘子要帮忙做什么?

    正想问清楚,橘子就甩来一句:“你们这些人,总是这样,以后你们的事自己负责,别让我帮忙……”边数落,边生气离开。

    办公室的同事面面相觑,一脸懵逼无奈,几次情况如此,她有怨言,其余同事也不开心。

    我问橘子:“想让我们帮忙什么呢?”

    橘子气鼓鼓:“不就是让你们把这个月的新增的客户名单发给我吗?我这边要记录和汇总,下次方便认人。”

    这样吧,橘子,你下次需要大家帮忙,先说具体要干什么,大概需要多少时间?目的是什么?紧急与否?相信大家会愿意帮忙的。

    后来,橘子说清事由再让大家帮忙,一切就高效多了,同事们也在这种你来我往的“举手之劳”里亲近不少。

    请求别人帮忙就是占用别人时间和精力,能在最短时间让对方明白和做出选择,就是最大的体贴。

    公司里人人都忙,各安其职,你的请求表达越“精准”,获得帮助的概率就越大,而别人帮不帮你,会影响你的情绪和工作完成率。

    把重要的和该说的说清楚,不该说的不重要的不说,是提升工作效率的重要技能。

    04

      怎样判断一开口会不会输呢?

      销售推广或项目合作的洽谈最易出效果。

      做课程推广的前辈郝叔是个厉害角色,他建立课程、组建团队、创办私人院校,为交换资源和扩大影响力,他带领团队成员与其他学校洽谈课程合作事宜。

      仅用3年,团队扩展到100多人,合作机构高达1万家,举办过全国性赛事和国际型交流会,获得投资数千万,目前准备上市。

      一次培训,我问郝叔:当您去跟机构谈课程合作,您觉得说什么才最能打动对方与你合作?可以总结一下吗?

      郝叔的回复大致如下:很难总结,洽谈项目的内容覆盖很多。重要的是,一定要假设对方比你聪明,你说的他都懂,都能看透。

      在交谈中,必须坦诚。直接告诉对方你的产品好在哪,为什么适合于机构,用数据说话和坦诚规划前景。

      坦诚交流能换来对方信任。即使当下没合作,也不排除未来会有交集。

      一旦遮遮掩掩或夸大其词,就需要你花费精力“圆谎”,消耗成本,败坏形象。

      或许一时隐瞒能赢得短暂利益,但却输掉长远的价值和机会。

      坦诚交流,是你对外树立形象的重要手段,也是走上光明未来的垫脚石。

      05

        话语直接,是让别人“懂你”的有效方式。

        安小姐告诉我,幼儿园开家长会时,自己被谈话了。

        读大班的女儿小米绘画完后,老师让小朋友们清理桌子,其他所有小朋友都认真把桌子,只有小米一个人在甩桌布。

        老师问:“好玩吗?”

        小米笑嘻嘻:“好玩。”

        老师让小朋友们围观:“你们说她对不对?”

        “不对。”

        小米依旧笑嘻嘻玩抹布。

        老师跟安小姐反映小米不知悔改,5岁的小女孩回答:不笑我怕我会难受。

        从事早教的朋友说,2岁多到6岁的孩子不会理解话语里的“否定”和“反讽”意思,年龄越小越容易忽略“不”字。

        老师如果想让孩子停下玩抹布,可以直接做一遍给小米看,让她模仿,告诉她:这样擦,桌子才会干净。

        不要问她“好玩吗?”孩子会以为你真的在问她。

        如果孩子太慢影响下一活动,可以告诉其原因,给限时指令,陪孩子一起完成。

        下次孩子就会明白,也能做得更好。

        孩子不是大人,不容易理解语言里百转千回的修辞手法,直接的陈述句和肯定句就是最好的沟通。

        06

          话语直接,不只适合与小孩的沟通,更适用于成人世界。

          一次和团队外出看项目,对方担心我方对几个地方不熟悉,派了一个女孩陪同。

          看完后,团队想先开内部短会,再和对方洽谈。

          我们团队特意坐到一张桌子旁讨论,女孩倒完水后看到没有她的位置,索性拉了一张椅子在我们身边坐下来。

          一时沉默,讨论中止。另一同事请求女孩带她参观公司。女孩说待会开会后再看。

          我们面面相觑,直怪女孩不懂察言观色,我们各种委婉支开女孩,女孩一一回绝,结果还没讨论出结果,就去洽谈……

          后来老大Angel得知,批评我们:“为什么你不直接告诉她,我们想先内部讨论,你先休息一下,稍后再和你们谈呢?”

          她告诉我们:“不要以自己固有的标准去要求别人。这世界上就有人不懂察言观色,不懂拐弯抹角,不懂人情世故。”

          话说得直接,别人才懂,才能把沟通成本节省下来做其他。

          后来,不论是拒绝或邀请,都很直接。

          If you don't want it, just say no! You want something. Go get it.

          说话需要技术吗?

          需要,但非油腔滑调取悦别人或炫耀卖弄自己。

          说话需要坦诚和直接,衡量标准就是:推己及人。

          目前我们能做到的就是:精简,坦诚,节省时间,获得信任。

          不论会议、工作沟通、洽谈项目、培训,这个标准和行为准则都适用。

          怎样才能开口不输呢?

            1、多讲事实,少讲感受。

            2、重要事情在先,不重要的不说。

            3、坦诚交流,获得信任。

            4、话语直接,不拐弯抹角。

            5、多用陈述句和肯定句。

            本文图片来源于网络

            作者简介:温姬拉,富兰克林读书俱乐部签约作者,职场女青年,爱好读书写日记和长跑。想成为超正宗文艺女青年,但目标是30岁之前参加一次铁人三项。轻度人格分裂,异性恋。简书@温姬拉,微博@温姬拉。本文首发富兰克林读书俱乐部(ID:FranklinReadingClub),百万新中产生活学院

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