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苏宁易购818“阅兵”,有哪些“新武器”?

发布时间:2017-08-06 23:00浏览次数:100Tags:钉科技

[钉科技述评]7、8月间的南京有着让人汗如雨下的高温,这座城市的热情似乎也被这高温燃得更加猛烈,因为今年的苏宁“818发烧购物节”已然到来,作为苏宁总部所在地,南京近水楼台。

818发烧购物节启动的那场发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙系了一条和818“发烧”主题同样火热的红色领带。侯恩龙表示今年的818要进行平台、产品、消费三大升级,打造国内首个全渠道、全场景、全客群的综合性电商购物节。

818期间将任性发出8.18亿红包的苏宁,其股价在7月31日上午上涨近10个百分点,封死涨停板,发烧购物节也随之正式开启。在钉科技看来,今年的818,模式很融合,平台很开放,主旨很热烈。

苏宁易购总裁 侯恩龙

做好线下,专注“智慧零售”

厂商为产品造势,电商为购物造节,不是什么新鲜事,不过,苏宁818的“模式很融合”,是因为它将电商节融入了线上和线下两条渠道。

苏宁在2009年上线易购,相比盟友阿里旗下的天猫也没有多大的时间差距。进军电商之初,苏宁就提出了“沃尔玛+亚马逊”的战略方向,这是苏宁的前瞻性判断,这一判断也得到了盟友的拥护。去年的云栖大会上马云就曾表示:“纯电商时代很快会结束……线上线下和物流必须结合在一起……”

苏宁与多数电商的最大不同,也正在于其接受互联网渠道红利的同时,保持着对线下实体的持续发力。

截至2017年6月30日,苏宁在大陆市场进入地级以上城市297个,拥有连锁店面1,489家。其中,云店204家、常规店1,214家(旗舰店192家、中心店379家、社区店643家)、县镇店34家,此外母婴红孩子店30家、超市店7家。

智慧零售概念店

苏宁的智慧零售概念店正在持续布局,在线下,苏宁的店面会以不同的规模、经营模式、产品结构等满足消费者更多的差异化需求。针对今年的818,侯恩龙称,818发烧购物节是苏宁零售系统的集体行动,这就是“全渠道”。侯恩龙表示,拥有双渠道四平台,4000家020门店贯通双线的苏宁易购才能叫全渠道,可以让购物能上能下,一键跳转。

在钉科技看来,苏宁的818发烧购物节并不是单纯的电商购物节,它的“发烧”,是线上线下渠道相融合的发烧,是零售O2O的发烧,或者说,是董事长张近东提到过的“智慧零售”的发烧。

平台开放,不要“自娱自乐”

为做到全场景、全客群,苏宁采取的策略是“一起玩”,这恰恰体现出了苏宁作为平台的开放心态,苏宁818,“平台很开放”。

首先是打通体系内的服务。此次818,苏宁六大业务板块联合行动,所有平台,一键登录。文创、体育、金融等6大业务板块联动,会员全打通,这就是苏宁体系内的全场景和全客群。就此,侯恩龙称:“我们把吃喝玩乐购场景全融入,以开放的姿态,满足多元的需求。”

一账通行

其次是与电商友商的合作。这也使得苏宁的“全渠道”突破了自身体系。据侯恩龙介绍,今年的818发烧购物节,除了苏宁,天猫、当当、易果生鲜、达令、中粮、酒仙等业内主流电商平台都会参与进来“一起搞事情”。例如,当当就和苏宁共同搭建了图书超市,天猫更不必说,结盟后总少不了互相站台。

再次是全面开放商家后台。侯恩龙表示,苏宁很看重818,但是决不会让商家站队,不会搞什么二选一。针对此前有各种传言和爆料,一些电商平台存在所谓商家后台锁死的报道,侯恩东也做了承诺:不会把后台锁死。侯恩东表示,苏宁这次会全面开放苏宁的商家后台系统,让苏宁100万直接参与者都能自主操作,共同玩转818。

最后是与第三方跨界合作。苏宁与ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么等开启跨界联合,从出行、娱乐、美食等方面,引领全行业狂欢。

无论是体系内的打通,还是体系外的跨界,苏宁都是在通过场景的交叉,努力为消费者提供更为新鲜和多样的玩法,而对商家的开放,则保证了消费者的多样化选择。

优质服务,仍是“唯一商品”

将消费者摆在重要的位置,苏宁今年的818“主旨很热烈”,那就是“发烧”,而这种“发烧”,依旧体现在了作为苏宁“唯一商品”的服务上。今年新玩法主要在四个方面:

上山下乡。侯恩龙透露,由自己亲自担任首席买手官,苏宁易购包山、包湖、包面膜,包生产线,130+人采购团队上山下乡,让大家第一时间体验到直采好货,并通过12大买手天团甄选全球佳品。8月1日818一打响,苏宁就迅速启动牛奶节,两天狂卖出一万多吨牛奶。而这些牛奶来自苏宁团队包下的牧场。

先赚后花。消费者通过苏宁金融平台,一次性购买理财产品,无门槛即可实现高达10%的返利,相当于可以先使用投资收益进行提前购物。

红包派送。侯恩龙宣布,818发烧购物节期间,任性狂撒8.18亿红包。

一账通行。只需要一个苏宁账号,就可以打通苏宁6大产业,消费者可享受到购物、PPTV、龙珠、苏宁广场、苏宁影院等多方面的品质服务,免去重复注册的烦恼。

除此之外,苏宁在物流方面也进行了升级。随着苏宁818发烧购物节的来临,苏宁物流率先发力,在半日达、次日达标准类服务产品的基础上,推出自选时间准时送达的服务,免去了用户不在家货物没人领取容易丢失的麻烦。用户在苏宁易购下单商品后,可勾选“准时达”选项,就可预约货品送达时间,从9点到23点任选,满足消费者个性化购物需求。

全渠道、全场景、全客群

今年818前夕,苏宁云商发布业绩快报称,2017年1-6月,苏宁云商实现营业收入835.88亿元,同比增长21.64%;实现归属于上市公司股东的净利润2.92亿元,同比增长340.71%。成绩的取得与自去年818就开始的新一轮战略升级不无关联。818依旧是苏宁的一次训练,也是一次展示,通过历年的购物节,苏宁已经形成了自身独特的节奏,今年818提出的全渠道、全场景、全客群也将成为苏宁固定的方向。

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