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房产经纪人打死都不能说的5种话!

发布时间:2017-09-17 03:07浏览次数:100Tags:中介胜经

从心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话方式是一大禁忌!有一些话是经纪人打死也不能说的!你知道是哪些话吗!

一、不说主观性的议题

在商言商,经纪人最好不要和客户说一些与你房子无关的话题,要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题,你说得对也好,错也好,这些对你的销售没有任何实质意义!

一些新人由于刚入行不长时间,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是可惜啊,一个单子也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的老经纪人,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中将话题引到房子上。对与房子无关的东西,经纪人要全部放下,尽量杜绝,闭口不谈,因为主观性的议题对谈单没有任何好处!

二、不要夸大不实之词

不要夸大房子!因为客户在以后的日子里,终究会明白你听说的话是真是假。经纪人不能为了—时的业绩而去夸大房子的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想!

任何房子都存在着不足的一面,经纪人要客观清晰地帮助客户分析房子的优势和劣势,帮助客户熟悉房子和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗都是经纪人的天敌!

三、不谈隐私问题

我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多经纪人常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?”,错!

就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的错售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你宝贵的与客户交谈的机会!

四、少问质疑性话题

在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道玛”“你明白我的意思吗”这些问题。

如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到景起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更好地接受你。总结一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们更聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

五、回避不雅之言

每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的工作中,经纪人千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的谈单必然会带来负面影响!

那些有经验的经纪人,对那些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词。不雅之言,人们不爱听,经纪人的个人形象也会大打折扣,这是与客户交流过程中必须避免的话!我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

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