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    男子叫滴滴快车未上车仍收费 客服:如属实将退还
    信息来源:网络整理  ‖  发稿作者:上海新闻资讯   ‖  发布时间:2018-07-12 21:35  ‖  查看次  ‖  
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    西部网讯(陕西广播电视台《第一新闻》记者 陈一楠)最近,网友韩某发微博称:5月1日叫了快车,未乘车仍收取了费用,联系客服迟迟没有回应。那么,网友反映情况是否属实,客服又为什么没有回应呢?记者也是联系上了这位发帖网友韩先生。

    韩先生说5月1日晚11点多,他在西安市小雁塔附近用滴滴出行软件叫了快车,因为是节假日,等了十多分钟司机都没有到达。

    韩先生:“他就从我跟前开过去,我就给他打电话,但是他说等一会就到了。”

    韩先生说,他反复跟司机联系,司机刚开始回复马上到,可最后竟说接不了了。这时韩先生发现,这次叫车已经产生了19元费用。从韩先生提供的截图可以看出,司机在没有接上韩先生的情况下,在友谊西路附近绕行,并最终点击了确认到达。

    韩先生:“过了好久他给我说他来不了了,然后让我取消了。我说你要来不了你取消吧,然后他就没有取,他点了个已到达。”

    随后几天,韩先生一直与滴滴客服进行联系,可对方的答复一直是正在核实。今天上午,拨打了韩先生提供的当事司机电话,但电话一直无法接通。随后记者拨通了滴滴客服的电话。

    滴滴出行客服部工作人员:“有跟司机联系过,但是一直没有联系到这个司机。如果说这个情况属实的话,这边您没有坐车产生了费用是不需要您来支付的。您这个订单支付了车费也会给您退款的。”



                  
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